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郴州市青年文明号管理办法
点击次数:198     发布日期:2008-05-21 8:46:03      作者:铁军

 

    第一章    总   则

    第一条  为了进一步加强社会主义精神文明建设,广泛、深入、持久地开展以职业文明建关注核心的“青年文明号”活动,加强对活动的指导和管理,使活动更加规范化、科学化、制度化,特制定本办法。

    第二条 “青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建,体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、队),青年岗位(岗、台、车、船、站、所、店)和青年工程。

    第三条  创建“青年文明号”活动在工商、税务、交通、城管、卫生、通讯、政法、商贸、旅游、物业管理、饮食服务、金融等窗口行业及机关、企事业单位(含民营企业)、重点工程和个体私营经济及社会组织中开展。

    第四条  创建“青年文明号”活动是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。

    第五条  创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念,在全社会展示当代青年的精神风貌,塑造行业、机关和企事业单位的良好形象,倡导职业道德和职业文明,为建设社会主义市场经济体制,推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。

    第六条  郴州市青年职工工作委员会(以下简称市青工工委)负责全市“青年文明号”活动的组织领导以及负责对“青年文明号”创建业务进行培训,下发指导性文件,制定有关政策。市青工工委办公室负责对全市各县(市、区)、各行业、各机关和企事业单位开展创建“青年文明号”活动进行统一协调管理,督促检查落实。由团市委联合有关行业成立各行业系统创建“青年文明号”活动领导小组,行业系统创建活动领导小组负责制定行业考评标准、申报、检查、审核和命名表彰工作。各县(市、区)、行业、机关和企事业单位相应成立领导机构,负责制定本地本单位的“青年文明号”管理办法,颁布考评标准,进行检查督促,保证创建活动的顺利开展。

    第二章     条件与标准

    第七条  “青年文明号”的基本条件

    1、35岁以下青年占60%以上,负责人中至少有一位年龄不超过35岁的青年集体。除特殊岗位外,一般要求为3人以上(含3人)的集体。

    2、该集体中的青年热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好,自觉执行党和国家的政策,模范遵守有关法律、法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

    3、在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益,取得突出成绩。

    4、要求集体成员努力学习业务、钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能。积极开展“青年岗位能手”评选活动,并有方案,有措施,集体中至少有1人以上荣获过相应级别(或相应级别以上)“青年岗位能手”称号,成员较多的青年集体中“青年岗位能手”的数量也应相应增加。

    5、符合各行业、系统对本工种、本岗位要求执行的操作规程、服务规范和行业标准。

    6、建立“青年文明号”档案,表扬批评记录、各级部门的检查情况等相关资料齐全,由专人记录、整理和保管。

    7、岗位周围环境整洁卫生,美观大方,各项服务设施完备,运转正常。

    8、岗位负责人政治思想素质好,业务能力强,能够自觉带领青年争先创优。

    9、青年集体中团组织机构健全,组织生活制度落实,能紧密围绕本单位的中心工作开展活动。创建活动中青年团员的作用明显,党政领导、党(团)员起模范带头作用。

    10、工作及成效受到本单位党政领导肯定,受到周围和服务对象赞誉,社会评价良好。

    第八条  市级“青年文明号”的考核标准

     (一)基础管理

    1、符合第七条规定。

    2、实行目标管理责任制,在岗位责任制基础上制定出创建规范,做到活动有计划,创建有目标,分工明确、责任到位。

    3、在工作过程中,紧密结合本单位的实际,总结、摸索和建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。

    4、重视群众意见和要求,与服务对象之间建立起一定的联系渠道,能够及时根据社会反映改进工作。

    (二)服务质量

    5、岗位成员具有较高的职业道德水平,以岗位职业道德标准规范自己的行为。

    6、使用文明用语,杜绝服务忌语,禁止不文明举止、表情及仪态,礼貌待人、微笑服务。

    7、以“为人民服务”为宗旨,想群众之所想,急群众之所急,不计份内份外,为群众排忧解难,主动、热情、耐心、周到地为群众服务。

    8、明礼诚信,自觉接受社会监督,员工挂牌上岗,公开查询和投诉的监督电话,设有意见箱(簿)。

    9、热心公益事业,结对帮扶1名以上下岗失业青年实现再就业和资助1名以上贫困失学儿童。

    10、便民服务项目有创意,切合实际,收到良好效果。按规定颁发“青年文明号服务卡”,向社会公开承诺,提供优质服务。

    (三)业务技能

    11、具有良好的职业技能和较强的工作能力,熟悉本职业务,工作效率高。

    12、勤学苦练,员工在技术等级考核中达到100%合格,70%以上良好,积极参加青年职工技术比武。

    (四)工作效益

    13、保质保量完成或超额完成上级下达的各项工作任务指标,完成业务量要达到同行同岗先进水平。

    14、无质量差错,无延误时限,无事故发生,一年内接受有效投诉不超过一次,且能及时整改。

    15、取得较好的社会效益、经济效益和人才效益,工作成效得到领导的肯定,受到群众的广泛赞扬,社会评价良好。

    第三章     评选办法和要求

    第九条  “青年文明号”分为国家级、省级、市级、县(市、区)级和单位级,分别由同级青工工委命名(没有成立青工工委的由团委或团委与有关部门联合命名)。

    第十条  郴州市“青年文明号”的评选采取自下而上,逐级推报评定的办法进行。评选的程序是推报──培训──考核──青工工委会议──公示──命名──表彰。评选过程要具有连贯性,必须是本级别并符合条件的“青年文明号”集体,方能申报更高一层次的“青年文明号”。

    第十一条  各县(市、区)、机关、企事业单位团委在本区域、本单位内开展创建“青年文明号”活动,可以命名县(市、区)级、单位级“青年文明号”。团工委不单独评选“青年文明号”。团市委在与有关行业联合成立创建活动领导小组时要吸收团工委负责人参加。团工委要协助团市委和行业主管部门做好本团工委管辖范围内的“青年文明号”的日常管理和监督检查工作。

    第十二条  市级“青年文明号”评选分为行业和地方二大块。第一大块,对属行业管理的单位,由各行业系统创建“青年文明号”活动领导小组负责,具体制定各行业系统的考核标准和评选办法,由行业主管部门与市青工工委办公室联合检查考评,报市青工工委命名表彰;第二大块,对尚未有行业主管部门参与组织启动单位,由市青工工委办公室根据各团县(市、区)委、单位团委上报的材料,对推报的集体进行检查考评,报市青工工委命名表彰。行业的原则上不参加地方评选。市青工工委在所有评选出的市级“青年文明号”集体中,挑选出创建成绩特别优异,并具有导向示范作用的青年集体命名为郴州市“十杰青年文明号”,作为市级“青年文明号”的最高荣誉。

    第十三条  “青年文明号”的申报实行“自主计划申报制”,由各县(市、区)、行业、机关、企事业单位“青年文明号”领导小组(没有成立领导小组的由团委)按照市青工工委下发的有关文件要求,向市青工工委办公室提出争创市级或市级以上“青年文明号”的工作方案,方案中应包括创建单位的基本情况、拟评选个数、考核办法、奖励措施等情况。各县(市、区)、行业、机关、企事业单位创建领导小组应积极地把本地本系统本单位创建工作最佳的集体推荐到市青工工委办公室。市级“青年文明号”由市青工工委办公室考核,提出方案报市青工工委评定;省级或国家级“青年文明号”候选集体,地方的由市青工工委考核审定向上级青年文明号领导小组推报,行业的由市青工工委办公室联合行业“青年文明号”领导小组共同考核审定向上级“青年文明号”行业领导小组推报。

    第四章    表彰奖励

    第十四条  市青工工委将每年举办一次“青年文明号”命名授牌仪式,对市级“青年文明号”集体授牌表彰。

    第十五条  各行业、各单位对获得市级“青年文明号”荣誉的集体和个人实行物质奖励和精神奖励。将“青年文明号”的集体奖励与集体成员的任聘调动、工资奖金、住房福利、入学深造、晋级晋职等方面挂钩,纳入政府、行业、部门或单位奖励体系。

    第十六条  国家级、省级、市级“青年文明号”集体的负责人应作为优秀青年人才重点培养,单位为他们提供更多的学习、锻炼和使用的机会。“青年文明号”负责人不是党员的,基层团组织将他们优先向党组织推荐;团市委将其纳入“郴州市青年人才库”,积极向有关部门推荐,并优先作为“郴州市十大杰出青年”、“郴州市十杰青年岗位能手”等评选活动的候选人。获国家级“青年文明号”的一名集体负责人(即“号长”)记二等功,获省级“青年文明号”或市“十杰青年文明号” 的一名集体负责人(即“号长”),以及获市级“青年文明号”功勋奖的(即重视支持“青年文明号”工作,作出卓越贡献的党政领导)记三等功,连续三年获市级“青年文明号”的一名集体负责人(即“号长”)授予嘉奖。

    第十七条  设立郴州市“青年文明号”基金,对“青年文明号”集体进行物质奖励。该基金来源分两部分,市财政每年适当支助部分经费,开展“青年文明号”活动的行业(部门)缴纳一定经费作为基金。基金由市青工工委办公室统一管理,在银行专户储存,专款专用。

    第五章    考核、监督与管理

    第十八条  市青工工委办公室建立郴州市“青年文明号”管理档案,逐步建立和完善全市“青年文明号”申报、培训、推荐、考核、命名、奖励、监督档案资料,实现管理工作科学化、制度化和规范化。

    第十九条  市青工工委在市有关媒体设立“青年文明号”专栏,郴州日报社、郴州电视台、郴州广播电台、中国·郴州新闻网等媒体对“青年文明号”工作进行宣传和监督。

    第二十条  市级“青年文明号”评选实行公示制。公示由市青工工委办公室统一安排,时间一般不少于15天。

    第二十一条  “青年文明号”实行挂牌制度。正在创建的青年集体,要挂“争创‘青年文明号’集体”牌匾;凡获各级“青年文明号”荣誉称号的集体,要挂相应级别的“青年文明号”牌匾。“青年文明号”牌匾作为展示基层单位形象的重要形式,在外观上要严格加以规范,由市青工工委办公室按标准统一制作,悬挂在岗位现场,窗口行业应公开悬挂在醒目位置。“青年文明号”集体成员在工作时要佩戴“青年文明号”统一字样的胸章,自觉接受社会监督。

    第二十二条  各级“青年文明号”牌匾的制作规定。

    1、材料:铜板底。

    2、字体:“青年文明号”统一使用江泽民同志的题字,落款及日期字体为黑体字。

    3、字体颜色:“青年文明号”为红色,其余字体为黑色。

    4、牌匾尺寸:市级为480mm×300mm,市级以下为450mm×270mm。

    第二十三条  对市级“青年文明号”,要根据考核标准,实施严格的考核评价。考评由市青工工委办公室或青工工委办公室联合有关行业、部门共同实施。

    第二十四条  市青工工委邀请有关方面代表组成郴州市“青年文明号”监察委员会,以加强对“青年文明号”的管理和监督。监察委员会下设秘书处在团市委青工青农部,负责日常具体工作。监察委员会的主要职能是对“青年文明号”进行检查、监督和聘请特约监察员。市青工工委办公室设立郴州市“青年文明号”热线电话,以加强信息反馈和监察工作。

    第二十五条  采取定期、随机组织检查与填写反馈表等方法,加强对市级“青年文明号”监督检查。一方面通过市青工工委办公室组织机关、企事业单位团干部定期对“青年文明号”集体进行检查;另一方面,以特约监察员为中介和纽带,进行随机检查、监督。特约监察员由监察委员会在人大代表、政协委员、青联委员、新闻记者、社会名人、普通群众及部分团干部中聘任。检查结果要及时反馈到郴州市“青年文明号”监察委员会秘书处。

    第二十六条  “青年文明号”实行年度申报评选制,每年评定命名一次,即市级“青年文明号”的争创集体每年按市青工工委下发的有关文件要求,按时申报,经过一年的创建,合格的由市青工工委命名表彰为市级“青年文明号”,次年的又全部重新申报重新评选。“市“十杰青年文明号”和市“十杰青年岗位能手”每三年评定命名一次。

    第二十七条  凡“青年文明号”集体某些自然条件发生变化,包括集体中35岁以下青年比例低于60%,或负责人年龄均超过35岁,或集体因组织设置需要解散、改组及调整的,集体成员一次变动比例高于50%,则自动取消“青年文明号”称号,由命名单位给该集体颁发荣誉证书作纪念。

    第二十八条  凡市级“青年文明号”集体发生以下情况者,将被无条件撤销称号并收回牌匾。

    1、本集体中有违法、违反党和国家政策的现象发生。

    2、在日常生产、经营、管理、安全和服务工作中发生重大责任事故,由于经营管理不善,出现经济亏损或服务水平明显下降的。

    3、发生损害人民群众利益的事件,在社会舆论造成不良影响,群众反映强烈的。

    4、申报时弄虚作假,骗取荣誉的。

    第二十九条  撤销市级“青年文明号”牌匾,需经市青工工委办公室提出建议,由市青工工委审核批准。撤销的牌匾由市青工工委办公室收回。

    第六章    附    则

    第三十条  本办法的修改、变更、解释权属市青工工委。

    第三十一条  本办法自颁布之日起生效。原制定的《郴州市“青年文明号”管理办法(试行)》同时废止。